Guía para Clientes

¿Cómo se registra el usuario como cliente?

Respuesta: El sistema de registro es muy sencillo y fácil. Para registrarse como cliente, el usuario tiene que seguir los pasos que se mencionan a continuación:

○ Ir a la página de inicio.

○ En la esquina superior derecha de la página hay un botón de 'Entrar' y otro de ‘Comienza'.

■ Si ya está registrado en el sistema, inicie sesión con sus credenciales.

■ Si no, haga clic en el botón ‘Comienza' y registre su cuenta.

○ Para registrarse, el usuario debe proporcionar la información adecuada dentro del formulario.

Elija el botón de opción 'Como cliente'.

○ Y luego hacer clic en ' Únete '.

¿Quién puede crear un proyecto y cuántos tipos de proyecto?

Respuesta: El Cliente sólo puede crear los proyectos. El Cliente puede crear un proyecto de dos maneras.

1. Proyectos Abiertos para cualquier freelancer

2. 2. Proyecto privado para cualquier freelancer específico.

También hay dos tipos de proyectos y son:

1. Proyecto de tipo fijo

2. Proyecto a largo plazo

¿Cómo crear un proyecto abierto?

Respuesta: Para crear un nuevo proyecto abierto el cliente debe seguir los siguientes pasos:

● Entrar en el panel de cliente e ir al submenú ' Todos los proyectos' dentro del menú ' Proyecto'.

● El cliente podrá crear un proyecto abierto siempre que no haya superado el

límite de creación de proyectos abiertos mencionado por el paquete que adquirió.

● Allí, el cliente encontrará el botón ' Nuevo proyecto' en la parte superior derecha de esa página y hará clic en él.

● Entonces el cliente obtendrá un formulario para rellenar.

El cliente tiene que rellenar el formulario con el nombre del proyecto, el tipo, la categoría, la descripción, las habilidades

necesarias para llevar a cabo el proyecto, etc. y hacer clic en el botón 'Lanzar proyecto'.

¿Cómo contratar a un freelancer para un proyecto abierto?

Respuesta: Para contratar a un freelancer para un proyecto abierto se deben seguir los siguientes pasos:

○ En primer lugar, el usuario debe iniciar sesión como cliente.

○ El cliente podrá contratar freelancers para un proyecto abierto siempre que no haya

haya superado el límite de contratación de freelancers para proyectos privados mencionado en las condiciones del paquete que ha adquirido.

○ A continuación, vaya al submenú ' Proyectos Abiertos' del menú ' Proyectos'.

○ Allí el usuario tiene que hacer clic en el botón ' Ver todos ' del proyecto concreto.

Entonces podrá ver todos los aplicantes que han presentado una oferta para ese proyecto en particular.

Entonces podrá chatear o entrevistar a ese usuario en particular.

○ Después de chatear y entrevistar el cliente puede contratar al freelancer de su elección para su

proyecto.

○ Esto se puede conseguir realizando las siguientes operaciones:

■ Ir al submenú ' Proyectos Abiertos' dentro del menú ' Proyectos'.

■ Allí el usuario debe pulsar el botón ' Ver todos los aplicantes ' del proyecto concreto.

■ La lista de aplicantes aparecerá en la pantalla.

Allí tiene que hacer clic en el botón 'Contratar' del usuario particular que quiere contratar.

¿Cómo contratar a un freelancer para un proyecto privado?

Respuesta: Para contratar a un freelancer para un proyecto privado se deben seguir los pasos mencionados a continuación:

● Iniciar sesión como Cliente

● Ir a la página del listado de freelancers.

● Elegir el freelancer que sea adecuado para el trabajo.

● Luego haga clic en el botón ' Contrátame '.

● Se redirigirá al usuario a otra página donde habrá un formulario. El cliente tiene que rellenar

el formulario. Y luego hacer clic en el botón ' Enviar invitación '.

¿Cómo enviar el pago de hitos a los freelancers?

Respuesta: Para enviar el pago de hitos a los freelancers se deben seguir los siguientes pasos:

● En primer lugar, el usuario tiene que iniciar sesión como cliente.

● A continuación, ir al menú 'Solicitud de pago'.

● El cliente puede ver cuál es el mensaje enviado con la solicitud de pago haciendo

haciendo clic en el icono ' ojo ' que se encuentra en la columna más a la derecha señalado por la

flecha roja.

● Allí tendrá que hacer clic en el botón 'Pagar ahora' para el freelancer en particular al que quiere pagar.

A continuación, se abrirá una ventana modal en la que el cliente deberá hacer clic en el botón "Pagar

Ahora'.

Esto le llevará a una nueva página con un formulario en el que tendrá que proporcionar sus

tarjeta de crédito y hacer clic en el botón "Pagar ahora" que se encuentra en la parte inferior del formulario.

¿Cómo cancelar un proyecto abierto?

Respuesta: Para cancelar un proyecto el cliente debe seguir los pasos que se mencionan a continuación:

● Ingresar al panel del cliente y dirigirse al submenú Proyecto Abierto dentro del menú Proyecto.

● Allí, el cliente encontrará todos los Proyectos Abiertos .

● Cada uno de los proyectos abiertos se muestra en forma de tarjeta. En cada una de las

tarjeta, en la esquina inferior derecha hay un botón que dice ' Cancelar Proyecto '.

Haga clic en el botón "Cancelar proyecto" del proyecto específico para cancelar ese proyecto.

¿Cómo se completa un proyecto en curso?

Respuesta: Para completar un proyecto el usuario tiene que hacer lo siguiente:

● En primer lugar, iniciar sesión como cliente. Porque sólo los clientes pueden completar un proyecto.

● Ir al submenú Ejecución dentro del menú Proyectos.

● Allí el cliente encontrará dos botones.

● Uno de ellos dice ' Completar '.

● Al hacer clic en ese botón el cliente presenta el proyecto como completado.

● Y finalmente el proyecto pasará al submenú Completado dentro del menú Proyectos

menú de Proyectos.

● ** El pago también debe ser completado antes de completar un proyecto.

De lo contrario, se retendrá la operación de finalización y se mostrará un mensaje de advertencia

de advertencia al cliente que dice 'El pago debe ser completado antes de completar el proyecto'.

¿Cómo ver todos los proyectos como cliente?

 Respuesta: Para ver todos los proyectos como cliente el usuario tiene que seguir los pasos que se mencionan a continuación:

○ Iniciar sesión como cliente.

○ Ir al submenú ' Todos los proyectos ' dentro del menú ' Proyectos '.

¿Cómo ver los proyectos abiertos como cliente?

Respuesta: Para ver los proyectos abiertos como cliente el usuario tiene que seguir los pasos que se mencionan a continuación:

○ Iniciar sesión como cliente.

○ Ir al submenú ' Proyectos abiertos ' dentro del menú ' Proyectos '.

¿Cómo ver los proyectos en curso como cliente?

Respuesta: Para ver Proyectos en curso como cliente el usuario debe seguir los pasos que se mencionan a continuación:

○ Iniciar sesión como cliente.

○ Ir al submenú ' Proyectos en curso ' dentro del menú ' Proyectos '.

¿Cómo ver los proyectos completados como cliente?

Respuesta: Para ver los Proyectos Completados como cliente el usuario tiene que seguir los pasos que se mencionan a continuación:

○ Iniciar sesión como cliente.

○ Ir al submenú 'Proyectos Completados' dentro del menú 'Proyectos'.

¿Cómo ver los proyectos cancelados como cliente?

Respuesta: Para ver los proyectos Cancelados como cliente el usuario tiene que seguir los pasos que se mencionan a continuación:

○ Iniciar sesión como cliente.

○ Ir al submenú ' Proyectos cancelados ' dentro del menú ' Proyectos '.

¿Cómo se configura un perfil de cliente?

Respuesta: Para configurar un perfil de cliente el usuario tiene que seguir los siguientes pasos:

● En primer lugar, iniciar sesión como cliente.

● A continuación, vaya al menú ' Configuración de la cuenta '.

● Allí el usuario podrá configurar su perfil.

● A continuación, haga clic en el botón ' guardar cambios '.

¿Cómo chatea un cliente con sus freelancers?

Respuesta: Para que un cliente pueda chatear con sus freelancers tiene que hacer lo siguiente:

● Iniciar sesión como cliente.

● Ir al menú de 'Mensajes'.

● Luego elegir el freelancer con el que quiere chatear.

● Escribir el mensaje dentro del campo de mensajes.

● Adjuntar archivos haciendo clic en el botón de clip que reside en el lado derecho del mensaje

campo del mensaje.

● Elija los archivos y haga clic en ellos.

● Haga clic en el botón Agregar archivos.

● El usuario puede adjuntar varios archivos si lo desea.

● Finalmente, haga clic en el icono Enviar que reside a la derecha del icono del clip.

¿Cómo ve un cliente todas las revisiones?

Respuesta: Para que un cliente vea todas las calificaciones el usuario necesita hacer los siguientes pasos:

● En primer lugar, el usuario necesita iniciar sesión como cliente.

● Hacer clic en el botón de ' Calificaciones ' .

● Entonces podrá ver todas las reseñas que los freelancers hicieron sobre él.

¿Cómo puede un cliente marcar a un freelancer?

Respuesta: Para que un cliente marque como favorito a un freelancer necesita hacer los siguientes pasos:

● En primer lugar, tiene que iniciar sesión como cliente.

Para buscar a un freelancer, debe hacer lo siguiente

○ Buscar al freelancer.

○ Ir a la barra de búsqueda que reside en la barra de navegación superior del sitio.

○ El usuario debe escribir el nombre del autónomo que está buscando o

dejarlo en blanco si quiere la lista de todos los freelancers.

○ A continuación, seleccione el freelancer en la opción de selección.

Finalmente, haga clic en el icono de búsqueda que se encuentra a la derecha de la opción de selección.

● Allí encontrará un botón ' Marcar Freelancer '.

● Sólo haciendo clic en ese botón un cliente puede marcar un freelancer.

¿Cómo puede un cliente ver todos los freelancers marcados?

Respuesta: Para que un cliente pueda ver todos los freelancers marcados necesita seguir los siguientes pasos:

En primer lugar, tiene que iniciar sesión como cliente.

A continuación, vaya al menú "Freelancers marcados" que se encuentra en la barra lateral izquierda.

Allí podrá ver todos los freelancers marcados.

¿Cómo puedo comprar un paquete como cliente?

Respuesta: Para comprar un paquete el usuario tiene que seguir los siguientes pasos:

● En primer lugar iniciar sesión como cliente.

● A continuación, vaya al submenú 'Subir/Bajar' dentro del menú 'Paquetes'.

● El usuario tiene que hacer clic en el botón ' Comprar este paquete ' en el paquete que

que considere adecuado.

● Introducir el sistema de pago deseado y hacer clic en el botón ' Comprar este paquete '.

● Finalmente, el usuario tiene que proporcionar las credenciales de su tarjeta de crédito y pulsar ' Pagar ahora'.

● Estos paquetes estarán relacionados con casi todas las acciones de un cliente.

○ Cuántos proyectos abiertos puede crear.

■ Cuántos proyectos fijos puede crear.

■ Cuántos proyectos a largo plazo puede crear.

○ Cuántos proyectos privados puede crear.

■ Cuántos proyectos privados fijos puede crear.

■ Cuántos proyectos privados a largo plazo puede crear.

○ Cuántas palabras puede escribir dentro de su biografía.

○ Cuántos freelancers puede seguir.

¿Cómo califica un cliente a un freelancer?

Respuesta: Para calificar a un cliente el usuario debe seguir los pasos que se mencionan a continuación:

● En primer lugar, iniciar sesión como freelancer.

Luego, vaya al submenú 'Completado' dentro del menú 'Proyectos'.

● Allí, en cada tarjeta de proyecto completado, encontrará un botón ' Calificar Usuario ‘

Al hacer clic en el botón se le presentará un formulario.

Puede calificar al cliente haciendo clic en diferentes números de estrellas. 1/2/3/4/5 estrellas.

● También puede dar su comentario de revisión.

● Finalmente, haciendo clic en el botón ‘Calificar Usuario' puede finalizar el proceso de valoración.

¿Cómo verifica el cliente su identidad?

Respuesta: Para que un cliente verifique su identidad tiene que hacer lo siguiente:

○ Iniciar sesión como cliente.

○ Ir al menú de configuración del perfil en la barra lateral izquierda de su panel de control.

○ Busque el archivo del INE/Pasaporte que desea cargar.

○ Haga clic en el botón 'Guardar cambios'.

● Finalmente, cuando el administrador verifique su identidad. Él será capaz de ver en la configuración de su perfil.

¿Cómo compra un cliente un servicio?

Respuesta: Para que un cliente adquiera un servicio debe seguir los pasos que se mencionan

a continuación.

● En primer lugar, el cliente debe iniciar sesión.

● Después de iniciar la sesión, el cliente puede ir a la página del listado de servicios o buscar servicios específicos desde la barra de búsqueda visible en la cabecera superior.

Junto a la barra de búsqueda, hay un menú desplegable en el que el cliente debe seleccionar

Servicios. Y luego pulsar enter o hacer clic en el icono de búsqueda.

● Después de eso, los resultados de los servicios coincidentes se mostrarán en la pantalla o la página del listado de servicios será visible.

El cliente puede seleccionar cualquiera de los servicios de su elección.

No sólo puede elegir el servicio, sino también la clase de servicio que desea adquirir.

comprar. Por ejemplo: Básico, Estándar y Premium.

● Después de hacer clic en el botón Continuar, el cliente puede seleccionar el método de pago de su

elección para finalizar la compra.

¿Cómo ve un cliente todos sus servicios comprados?

Respuesta: Para que un cliente pueda ver todos sus servicios comprados, el cliente debe hacer lo

siguiente:

● En primer lugar, el cliente necesita ir a su panel de control. A continuación, el cliente tiene que ir al menú de Servicios comprados.