Código de Conducta

Código de Conducta

En Designxpres creemos que una buena comunidad tiene reglas claras. Aquí están las políticas de nuestro sitio web sobre diferentes aspectos de la plataforma. Ten en cuenta que este es un trabajo en progreso y, a medida que crecemos, las reglas de Designxpres también evolucionarán.

Recuerda que el uso de Designxpres se rige por nuestros términos y condiciones y nuestro acuerdo de usuario. Las políticas son un complemento de los documentos citados anteriormente.

Como siempre, sus comentarios son bienvenidos.

Políticas de la plataforma

1. Comportamiento en el sitio web

·         La comunicación a través de mensajes debe ser siempre cordial. No se tolerará el abuso o los insultos entre usuarios.

·         Designxpres no permite ningún tipo de discriminación hacia las personas por su origen racial, étnico, social o de minorías, casta, religión o creencias, opinión política o de cualquier otra índole, idioma, género, identidad de género, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad o cualquier otra condición. Ni Designxpres como plataforma ni ningún usuario (cliente o profesional) puede cometer las prácticas discriminatorias mencionadas anteriormente. Designxpres se compromete a sancionar estas acciones si se comprueba su comisión.

·         No compartir información de contacto (email, teléfono, skype, whatsapp, hangout, linkedin, instagram, facebook y enlaces externos en general)

·         No se permite el envío de un enlace externo. Nada que haga que un cliente y/o freelancer abandone el sitio de Designxpres. (únicamente para fines de apoyo y cuando sea indispensable para el trabajo a realizar).

·         Tampoco está permitido pedir datos de contacto o un enlace externo a otra parte.

·         Respetar la privacidad de los mensajes y proyectos de Designxpres. Lo que sucede en Designxpres se queda en Designxpres. A menos que hayas obtenido el permiso por escrito de la otra parte, no puedes hacer público ningún mensaje o contenido del trabajo.

·         No se aceptará el spam en ninguna de sus formas.

·         Designxpres no debe ser utilizado sólo como método de pago entre freelancers y clientes. Los proyectos en los que se liberen pagos sin comunicación entre los involucrados y sin entregas que estén relacionadas con el proyecto, no serán aceptados y los montos serán devueltos a los clientes.

·         Abrir varias cuentas o intentar hacerlo trae como consecuencia el cierre automático de la/las cuentas en cuestión.

2. Contenido del sitio

No se publicarán proyectos, mensajes o contenidos en el sitio web sobre:

·         pornografía y contenidos no aptos para menores,

·         contenidos violentos,

·         contenidos relacionados con la intolerancia racial o ataques a un grupo u organización en particular,

·         contenido que incluya una blasfemia excesiva,

·         contenidos relacionados con la piratería informática,

·         contenido relacionado con casinos y juegos de azar,

·         contenido relacionado con drogas y artículos relacionados,

·         contenido relacionado con la venta de armas o munición (por ejemplo: armas de fuego, componentes de armas de fuego, cuchillos o pistolas paralizantes),

·         contenidos relacionados con la venta de productos que sean réplicas o imitaciones de artículos de diseño y otros artículos,

·         programas informáticos maliciosos (virus, programas espía, etc.),

·         cualquier otro contenido que sea ilegal, promueva una actividad ilegal o infrinja los derechos legales de otros.

3. Políticas para la publicación de proyectos

Si un trabajo viola alguna de las políticas de Designxpres, será eliminado del sitio web. El cliente es libre de volver a publicar el trabajo si se corrige la violación.

Las razones más comunes para la eliminación de anuncios de trabajos en Designxpres son:

·         Viola los términos de servicio de otra empresa o entidad.

·         Solicita a los vendedores trabajo no remunerado.

·         El contenido viola la sección 2 de estas políticas.

·         El pago se ofrece fuera de la plataforma de pago de Designxpres.

·         El pago se basa en una comisión o compensación en acciones.

·         El pago ofrecido es inferior al salario mínimo legal en el país del profesional

·         Viola la integridad de una institución académica, incluyendo tareas, redacción de ensayos para la escuela, exámenes o presentación de solicitudes.

·         Viola cualquier ley de México o de cualquier otro país.

·         No debe contener información personal o de contacto.

·         No debe promocionar otros servicios o productos.

3.1 Proyecto de guía de publicación

Las necesidades y habilidades requeridas para completar el proyecto deben ser claras.

Debe estar redactado de forma correcta y completa.

Debe responder a las preguntas de los trabajadores y actualizar la descripción del trabajo.

Sólo acepte propuestas cuando tenga una descripción clara del trabajo, hitos bien definidos, plazos exactos y condiciones de pago.

Evalúa varias propuestas en función de los criterios que sean importantes para ti, la experiencia como trabajador, la formación, el portafolio, las certificaciones, las referencias, la opinión de clientes anteriores, la ubicación, la comunicación, el estilo y el coste.

Pida al trabajador que establezca las condiciones, defina los hitos y los pagos.

En caso de que el profesional lo solicite, el cliente debe informarle del objetivo del trabajo que solicita.

Pregunte por el horario de oficina del trabajador y por sus tiempos de respuesta habituales.

Una vez que hayas contratado a alguien para tu proyecto, ingresa al sitio para gestionar su trabajo.

4. Políticas para las propuestas

Al presentar una propuesta, el proveedor no podrá:

·         Ofrecer sus servicios de forma gratuita.

·         Utilizar un lenguaje poco profesional y/o acosar a otro miembro de Designxpres.

·         Ofrecer cobrar fuera de Designxpres.

·         Hacer referencia a la comisión de la plataforma.

·         Utilizar la mensajería y las propuestas para otros fines en lugar de presentar una propuesta.

·         Incluir cualquier información de contacto. Por ejemplo: Skype, correo electrónico, teléfono, URL del sitio web, GTalk, etc.

4.1 Guía para la publicación de propuestas

Como trabajador, usted se compromete a seguir estas directrices al presentar una propuesta:

·         Enviar propuestas sólo para trabajos para los que seas una buena opción y estés cualificado para completarlos según el plazo establecido por el Cliente.

·         Ayudar al cliente a aclarar sus necesidades y a desarrollar completamente el alcance del trabajo y los resultados.

·         Redacta una propuesta concreta y detallada con un alcance, unos resultados y unos hitos claros.

·         Establezca expectativas que pueda cumplir o superar.

·         Especifica las condiciones de pago vinculadas a la consecución de los hitos.

·         Especifique cómo se tratarán las solicitudes de cambios y revisiones.

·         Especifique cómo se gestionará la garantía de trabajo.

·         Presente una propuesta que refleje con precisión su comprensión del alcance del trabajo y de la cantidad de tiempo/esfuerzo que dedicará para lograr la satisfacción del cliente.

·         Informe a su cliente sobre su horario de oficina y el tiempo de respuesta establecido.

·         Vuelva a presentar una propuesta cuando sea necesario para reflejar cualquier cambio en el precio, la fecha de entrega o el enfoque, antes de que finalice el periodo de la propuesta.

·         No presente precios excesivamente bajos ni propuestas "experimentales". Si desea presentar una propuesta, pero necesita más información sobre el trabajo, envíe un mensaje para solicitar más información, indicando sus suposiciones sobre el alcance del trabajo en su propuesta y explicitando que la propuesta se actualizará cuando reciba más información.

·         No envíe propuestas con la intención de cometer un fraude.

·         No presente contenidos repetitivos ni propuestas genéricas.

·         No ofrezca sus servicios a cambio de buenos comentarios o de forma gratuita.

5. Políticas para publicar tu perfil

El perfil de un trabajador no puede contener:

·         Información de contacto más allá de lo que se ofrece a través de Designxpres.

·         Ofertas de pagos fuera de la plataforma de pagos de Designxpres.

·         Ofertas de servicios gratuitos.

·         Ofertas de servicios que vayan en contra de los Términos de Servicio de Designxpres o de las políticas de cualquier otra empresa o entidad.

·         Cualquier texto que sea copiado de otro perfil de trabajador.

·         Exhibición de trabajos sobre los cuales el dueño del perfil no tiene derechos legales o de propiedad.

6. Política de relaciones laborales en Designxpres.

Las relaciones entre empleadores y trabajadores que se inicien en Designxpres deben continuar en Designxpres por lo menos 2 (dos) años desde el último proyecto completado entre ambos.

Cualquier relación laboral que se haya iniciado en Designxpres y continúe fuera de la plataforma, pierde nuestra garantía y pone en riesgo la cuenta del usuario. Si esto sucede, Designxpres podría cerrar las cuentas en cualquier momento. 

7. Sanciones por violación de una Política

Designxpres suspenderá o cerrará las cuentas de los miembros que violen sus políticas.

En el caso de violaciones de publicaciones que ofrezcan trabajos/proyectos, serán eliminados del sitio. Las violaciones reiteradas de nuestras políticas darán lugar a la cancelación de la cuenta.

Para las violaciones de los trabajadores, la sanción mínima es una suspensión de 15 días. Para las violaciones mayores, como el plagio, la evasión de los pagos de honorarios, la manipulación de los comentarios o las violaciones repetidas de nuestras políticas, la cuenta del trabajador está sujeta a la terminación inmediata.

8. Una tarea por proyecto

Proyectos con múltiples tareas son casi imposibles de manejar, así que te pedimos que elijas la categoría adecuada para cada una de tus necesidades. (Un proyecto para logo/tarjeta, otro para web/app etc…)

Teniendo en cuenta todos estos aspectos, Designxpres analizará toda la información y decidirá sobre el destino de los fondos en garantía y la titularidad de los trabajos realizados.

9. Criterios de resolución de arbitrajes

Si el proyecto no puede ser completado, tanto el cliente como el freelancer pueden solicitar la intervención de Designxpres a través de un arbitraje. Para tomar una decisión justa, Designxpres toma en consideración los siguientes factores:

·         Lo acordado inicialmente entre cliente y freelancer: La oferta realizada por el freelancer y aceptada por el cliente, los tiempos de entrega acordados, el alcance del proyecto, los formatos de entrega y todo lo relacionado con lo acordado por ambas partes a través del hilo de Designxpres.

·         Desarrollo del proyecto: El trabajo realizado por el freelancer, los entregables, las correcciones del cliente y todas las conversaciones que ambas partes tuvieron a través de la plataforma luego de que el cliente realiza el depósito en custodia.

·         Información proporcionada por ambas partes: Una vez que el proyecto comienza el proceso de arbitraje, se solicita a ambas partes que informen a Designxpres sobre el trabajo realizado y la información que consideren conveniente destacar.

9. Una tarea por proyecto

Proyectos con múltiples tareas son casi imposibles de manejar, así que te pedimos que elijas la categoría adecuada para cada una de tus necesidades. (Un proyecto para logo/tarjeta, otro para web/app etc…)

Teniendo en cuenta todos estos aspectos, Designxpres analizará toda la información y decidirá sobre el destino de los fondos en garantía y la titularidad de los trabajos realizados.

Es importante aclarar que cualquier conversación fuera de la plataforma, o trabajo desarrollado que no tenga soporte dentro de la plataforma, no será válido para determinar la resolución del arbitraje.